Nieuws & events
-
Hoe we de participatie in onze trainingen boven de 80% kregen
Hoe krijg je mensen zo ver dat ze meedoen aan je training, de training afmaken en hoe check je of ze er ook nog iets van opgestoken hebben? -
We zijn allemaal poppen in een poppenkast - en dat is helemaal niet erg
Medewerkers en klanten voeren de hele dag kleine toneelstukjes op, als in een poppenkast. Zorg dat jouw medewerkers hun tekst goed kennen. -
Appreciative inquiry: train jezelf uit te gaan van het goede
Met appreciative inquiry creëer je een positieve mindset door vragen te blijven stellen en samen een toekomst te visualiseren. Niet alle aandacht naar het probleem, maar juist naar wat al goed gaat.... -
HBO, maak het oefenen van communicatieve vaardigheden verplicht
Het oefenen met communicatieve vaardigheden zou vast onderdeel moeten zijn van het curriculum op het HBO. Daardoor is de aansluiting van het HBO op de praktijk beter en is de HBO-student beter... -
Millennials op de werkvloer: allemaal anders, maar dit hebben ze gemeen
Natuurlijk, geen twee mensen zijn hetzelfde en dus kun je ook de veelbesproken millennials niet over een kam scheren. Toch delen veel leden van de generatie 1980-2000 dezelfde eigenschappen als het... -
Wat de HR-afdeling kan doen voor de toekomst van de winkelstraat
Winkeliers zitten te springen om goed personeel dat uitblinkt in klantgerichtheid en passend advies kan geven. Vaardigheden waar niet iedereen over beschikt, maar die uitstekend te trainen zijn. De... -
Dit is wat de klant van nu verwacht van winkelpersoneel
Winkeliers worstelen om het hoofd boven water te houden in de concurrentie met online shoppen. Om Nederlandse winkelstraten te behoeden voor totale leegloop is ‘beleving’ het toverwoord. Van...