Nieuws & events

De opmars van e-learning bleek ook in 2015 niet te stoppen. Maar wat gaat de e-training markt doen in 2016? Krimpen, stabiliseren of groeien?

Winkels, gemeenten, banken, ze hebben er soms hardnekkig last van: slechte scores op klantvriendelijkheid. Is dit te verbeteren? Hoe doe je aan klantgericht werken?

Klantgericht werken is de laatste jaren veel veranderd. Het is nu online te meten en te trainen, waardoor harde conclusies kunnen worden getrokken. Hoe doen we dit?

Met een toenemend aantal trainingen en deelnemers wordt het interessant om terug te horen wat men doet en ervaart. In deze blogpost een bloemlezing.

Grootwinkelbedrijven, horecaketens, uitzendondernemingen, luchtvaartmaatschappijen. Grote aantallen mensen ‘aan het front’, personeel dat veelvuldig klantcontact heeft. Hoe train je ze om meer...

Met online training zijn er vele samenwerkingsvormen denkbaar. Bij vaardigheidstraining, iets wat zich nu vooral afspeelt in groepen op de hei, is de vraag: wat is de ideale groepsgrootte voor online...

Met webcamoefeningen laat je mensen soft skills oefenen. Na een korte introductie volgen hieronder een aantal tips voor de bedenkers en makers.

Snel en structureel beter worden in sales (of andere soft skills als leidinggeven, samenwerken, presenteren) leer je mensen niet door van alles te vertellen. Hoe dan wel?

Harm Zandvoort, die op RvB niveau adviseert over HR vraagstukken, deelt zijn visie. Op welke criteria beoordelen boardmembers trainingsactiviteiten?

In 2009 zag ik de film Up in the Air. George Clooney is een man die voor zijn werk het land doorreist om mensen te ontslaan van wie bazen dat niet zelf durven. Zijn werk verandert drastisch als de...