Lekkerland

"Jezelf terugzien op beeld is heel leerzaam"

Om klantgerichtheid een nieuwe impuls te geven, volgen medewerkers van Lekkerland bij Faculty of Skills een online training Gespreksankers. ‘We zochten geen standaard training in een standaard zaaltje. We wilden het dynamisch en snel.’ Dat blijkt een schot in de roos: Lekkerland behaalt een deelname van 100% en iedereen slaagt ruim voor de eindtoets.

In deze business case vertelt opleidingscoördinator Saskia Bakker hoe deze training bijdraagt aan het verder verbeteren van de service aan klanten.

Download deze case study voor:

  • De ervaringen met de methode
  • Hoe Lekkerland 100% deelname behaalt
  • 5 tips van Saskia voor hoge deelname