Praxis

"Regelmatige oefening is essentieel"

Klantvriendelijkheid staat bij veel retailers hoog in het vaandel. Maar wat nu als de klant zelf niet vriendelijk, of zelfs agressief is? Met dagelijks meer dan 600 van zulke incidenten in Nederland kunnen we spreken van een serieus probleem. Voor bouwketen Praxis al sinds jaar en dag reden om medewerkers te trainen in agressiehantering. In samenwerking met Crime Control en Faculty of Skills is de training grondig herzien, vertelt Hoofd Personele Ontwikkeling Merel Vollenberg.

Download deze case study voor:

  • Resultaten van een jaar aan training over omgaan met agressie
  • Uitleg over hoe Praxis online training combineert met overvalpreventie
  • Praktische vragen en antwoorden, zoals de devices waarop getraind is