Een slechtnieuwsgesprek is in alle gevallen én voor alle partijen vervelend. Maar het brengen van slecht nieuws kan je wel op een goede manier doen, zodat de relatie goed blijft en het niet uitloopt op een conflict. Dat is best lastig, want de emoties kunnen hoog oplopen als je bijvoorbeeld iemand moet vertellen dat het contract niet wordt verlengd, de promotie toch niet doorgaat of jullie besloten hebben een andere kandidaat aan te nemen.
Gelukkig bestaat er een gesprekstechniek die je helpt om lastige berichten op een goede manier te brengen. Die begint met een aantal uitgangspunten die vooral te maken hebben met fatsoen en respect, maar ook in het gesprek zelf zijn er momenten waarop jij als brenger van het nieuws een belangrijke rol speelt.
In deze training ga je precies leren hoe je het slechte nieuws brengt en hoe je vervolgens op de reactie van je gesprekspartner reageert. Zodat het bericht volledig aankomt, maar jullie met een goed gevoel uit elkaar kunnen gaan.
Na afloop van de training:
- weet je hoe je ervoor zorgt dat het slechtnieuwsgesprek niet uitdraait op een conflict
- welke fasen een slechtnieuwsgesprek bevat en hoe je die effectief kan doorlopen, met oog voor je gesprekspartner
- hoe je de eventuele emotionele reactie van je gesprekspartner kunt reguleren.
