Op het werk kom je dagelijks meningsverschillen tegen. Maar zodra medewerkers niet meer naar elkaar kunnen luisteren, er veel emoties meespelen en/of als een oplossing niet te vinden is, kunnen meningsverschillen leiden tot conflicten. De mediatie van een derde partij kan een conflict oplossen. Met diverse technieken kan jij elk conflictbemiddelingsgesprek in goede banen leiden en sturen naar een oplossing. Conflictbemiddeling is niet alleen nuttig voor managers, maar het is voor bijvoorbeeld HR-adviseurs ook een essentiële skill.
Als je deze skill beheerst dan:
kun je de situatie van de verschillende partijen precies in kaart brengen
ga je effectief om met negatieve emoties
onderneem je actie om om te gaan met verstoringen
werk je gezamenlijk toe naar een oplossing
Gepersonaliseerd trainen. Zo werkt het:
1. We stellen samen een groeiplan op. Soms met 1 skill, vaak meer.
2. Je krijgt een privé trainer toegewezen.
3. Je traint precies wat jij nodig hebt. Niets meer, niets minder.
.svg "Faculty of Skills")
