Luisteren, samenvatten en doorvragen zijn cruciale vaardigheden in vrijwel elke vorm van communicatie. Of je nu een team aanstuurt, samenwerkt met anderen of contacten onderhoudt met klanten: door beter te luisteren en de ander écht te begrijpen, versterk je de band met collega’s en klanten. Niet alleen communiceer je zo op een effectievere manier, maar je verbetert ook je besluitvorming en verdiept je persoonlijke relaties.
Als je deze skill beheerst dan:
zet je aannames om in een vraag, zodat je misverstanden voorkomt
vraag je door op onduidelijkheden
weet de ander dat je hebt geluisterd dankzij de samenvatting die jij teruggeeft
houd je regie in het gesprek d.m.v. de LSD methode
leer je luisteren naar wat niet gezegd wordt en weet je met welke vragen je onuitgesproken zaken op tafel krijgt.
Gepersonaliseerd trainen. Zo werkt het:
1. We stellen samen een groeiplan op. Soms met 1 skill, vaak meer.
2. Je krijgt een privé trainer toegewezen.
3. Je traint precies wat jij nodig hebt. Niets meer, niets minder.
.svg "Faculty of Skills")
