Coolblue

"Het juiste gesprek op het juiste moment is online héél goed te oefenen"

coolblue logo 300

De innovatieve en steeds maar groeiende webwinkel Coolblue heeft ook fysieke winkels in Nederland én België. Klanten die de gang van het scherm naar een vestiging maken, moeten natuurlijk optimaal bediend worden. Goed opgeleid personeel dat over de juiste vaardigheden beschikt, is daarbij de sleutel tot succes, vindt retailmanager Marc van Elderen. Hij legt uit hoe die vaardigheden on- en offline worden ontwikkeld.

 

Download de case study voor:

  • Inzicht in het opleidingsproces van Coolblue
  • Uitleg over de invulling van de opleidingsbehoefte
  • Een overzicht van de behaalde resultaten
  • 10 voordelen van online trainingen volgens Marc van Elderen

Download case study