Goed begrijpen wat iemand bedoelt is een kunst. Vaak reageren mensen al snel met ‘dat had ik laatst ook’ of komen direct met een oplossing. Om meer diepgang in je gesprekken te krijgen en beter te snappen wat iemand zegt, kun je de gesprekstechniek Luisteren Samenvatten Doorvragen inzetten.
Actief luisteren is een kwestie van teruggeven wat je hoort, goede open vragen stellen, laten weten dat je luistert (non-verbaal) en je eigen oordeel thuislaten. Je zult hierdoor sneller en betere informatie vergaren en je collega’s of andere gesprekspartners beter kunnen helpen. Ook creëer je meer diepgang, voelt je gesprekspartner zich meer gehoord en ervaart hij of zij oprechte interesse.
In deze training leer je de gesprekstechniek Luisteren, Samenvatten, Doorvragen effectief toe te passen in al je gesprekken. Het helpt je om zonder oordeel een gesprek in te gaan en de juiste vragen te stellen op het juiste moment.
Na afloop van de training:
- Kom je er achter wat anderen écht bedoelen, door open vragen te stellen en je eigen oordeel thuis te laten
- Weet je dat jij een goed luisteraar bent
